CCM VIZION | RETAIL OS — гипервизор спроса

CCM VIZION

RETAIL OS v1.0

ACTIVE PILOT

УПРАВЛЕНИЕ
СПРОСОМ & ПРИМЕРКОЙ

CCM VIZION OS — пилотная система контроля дилеров, fitting‑аналитики и конверсии. Единый центр премиальных продаж.

+23%

рост продаж за пилот

SLA METRIC

84%

ответ за 15 минут

цель >80%+4% above

3.2%

потерянные заявки

▼ -1.8% за месяц

52%

доходимость до примерки

Show-up Rate ▲ +7%

37%

конверсия примерка → продажа

Fit Conversion выше рынка

АНАЛИТИКА & РАЗМЕРЫ

8 D 43%

7.5 D 28%

9 EE 19%

КРИТИЧЕСКИЙ ДЕФИЦИТ: 8.5 EE — Москва, СПБ остаток 2 пары

⚡ ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ

11.2 мин

📉 LOST SIZE RATE

9.4%

🎯 SHOW-UP

52%

🔄 FIT CONV.

37%

РЕЙТИНГ ДИЛЕРОВ

ВЕСОВАЯ МОДЕЛЬ

ХоккейМаркет MSK94 /100

Атлант Арена88 /100

❄️ СпортЛэнд СПб82 /100

🌲 Регион-Хоккей68 /100

📊 Веса: скорость 25% | конверсия 25% | качество 10%Топ-дилер +15% лидов

ПУТЬ КЛИЕНТА

Интерес / медиа

Заявка → CRM

Контакт ≤15 мин

Fitting Protocol

Примерка → 52%

Продажа / NPS 68

точки потерь: медленный ответ 6% | нет размера 9%

CCM FIT PROTOCOL

ПРЕМИАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Диагностика стопы

Оценка давления

Рекомендация размера

Фиксация в CRM

312 замеров fitting, ошибка подбора -16%

СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК

ПРИОРИТЕТЫ MVP

40%

Наличие размера

30%

CCM VIZION в наличии

20%

Скорость ответа

10%

Рейтинг дилера

РАСПРЕДЕЛЕНО ЗА СЕГОДНЯ: 47 | Активные лиды 22 | Конверсия в примерку +9% за неделю

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ KPI

⏱️ TIME-TO-FIT

2.3 дня

⭐ NPS

68 ▲+12

📦 LOST SIZE RATE

9.4% ▼-2%

💾 CRM ADOPTION

94% мета >90%

📈 ЭКОНОМИКА ДИЛЕРОВ: средний чек +18% (Fit Protocol)

ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ MVP

Проектирование CRM и KPI

Запуск Битрикс24, формы заявок

Подключение дилеров / обучение

ПИЛОТНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ АКТИВНА

Масштабирование API, аналитика

💰 БЮДЖЕТ MVP ~1 450 000 ₽📆 ЕЖЕМЕС. ~130 000 ₽

ОПЕРАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ

ДИСЦИПЛИНА → ЛИДЫ

Дилеры обязаны: работать через CRM CCM, обновлять остатки, отвечать по нормативам, соблюдать CCM Fit Protocol. Рейтинг напрямую влияет на поток заявок.

⚠️ НАРУШЕНИЕ: отключение от распределения+ маркетинговая поддержка

ВЫГОДА ДИЛЕРА: поток лидов CCM, приоритет, федеральные кампании, обучение и повышение экспертизы.

ИНТЕГРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ: остатки Excel/CSV, продажи ручная загрузка. API после пилота.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕЗУЛЬТАТ

Централизованное управление спросом, собственная клиентская база, контроль качества дилеров, аналитика fitting — первая в хоккейной индустрии premium fitting retail система на базе данных и сервиса.

Рост конверсии до 37%⚡ Потеря заявок 3.2%

УПРАВЛЕНИЕСПРОСОМ & ПРИМЕРКОЙ